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上海消保委(家装办)莅临视察【同济经典设计】

  2015年12月17日,“同济经典设计”接受上海市消保委(家装办)的莅临视察,高总就消保委人员提问作出精彩回答。而在实践中不断改良的管控系统经消保委人员亲测,获得了高效、行业内先进等的极高评价。  
发布时间:2015-12-21 15:38:43    浏览量:3810 次   来源:本站

2015年12月17日,“同济经典设计”接受上海市消保委(家装办)的莅临视察,高总就消保委人员提问作出精彩回答。而在实践中不断改良的管控系统经消保委人员亲测,获得了高效、行业内先进等的极高评价。2016年,我们将昂首挺进,家装也将变得越来越便捷、透明!

 

 

矩阵式管理,以客户为中心是硬道理
同济经典设计创立于1994年,经过20余年的发展,早已成为沪上家装龙头企业之一。而在企业壮大的同时,也发现了其中不少的问题:各个部门过于泾渭分明,对于工作仅处于“各司其职”的认知。而这样的情况常常会导致前道的工作不为后道考虑,给后道的工作带来不少麻烦。
针对这样的情况,集团本着“以客户为中心“的原则,当机立断改变组织结构。

矩阵式管理,以客户为中心是硬道理

 

同济经典设计创立于1994年,经过20余年的发展,早已成为沪上家装龙头企业之一。而在企业壮大的同时,也发现了其中不少的问题:各个部门过于泾渭分明,对于工作仅处于“各司其职”的认知。而这样的情况常常会导致前道的工作不为后道考虑,给后道的工作带来不少麻烦。

针对这样的情况,集团本着“以客户为中心“的原则,当机立断改变组织结构。

企业将各门店升华至分公司,意味着各分公司的职能以及考核标准已不仅仅是接单冲业绩,更需要具备一套完整的服务体系,将接单后的质量、服务、售后等问题进行综合考量,而客户体验也会因这种全面而又周到的模式得到质的飞跃。

企业的另一个改变则是让总部仅负责培训与监督,不再“眉毛胡子一把抓”。而将监督与执行的职能分开,也将意味着企业的监督将会更为透明严格。

▲集团总裁高亮先生正与消保委成员进行探讨研究 

 

▲消保委家装办人员通过ERP操作了解售后模式及流程

 

▲消保委家装办人员正在查阅同济经典合同

 

同济经典总裁高亮先生表示,感谢上海市消保委家装办的莅临监督,2016同济经典还将做得更好!放心家装,请找同济经典设计!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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