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消保委家装办视察同济经典◆获评行业先进

  2016年9月19日,同济经典设计接受上海市消保委(家装办)的莅临视察。在实践中不断改良的管控系统经消保委人员亲测,获得了高效、行业内先进等极高评价。  
发布时间:2016-09-20 13:01:38    浏览量:2743 次   来源:本站

 

2016年9月19日,同济经典设计接受上海市消保委(家装办)的莅临视察。在实践中不断改良的管控系统经消保委人员亲测,获得了高效、行业内先进等极高评价。
上海同济高技术(集团)有限公司(同济经典设计)创立于1994年,是上海首批从事装饰服务的企业,亦是中国装饰装修行业十大质量品牌、上海装饰装修行业十强企业、上海装饰装修行业协会副会长单位,在行业内具有一定影响力。
同济经典对每一位客户,都实行十对一的专属服务。每一个环节均会有对应的专属客服、设计师、材料管家及项目经理等相关人员与客户进行对接,并设固定回访机制,及时主动地了解装修进度及业主对服务质量的感受,确保装修顺利推进,提高客户满意度。

2016年9月19日,同济经典设计接受上海市消保委(家装办)的莅临视察。在实践中不断改良的管控系统经消保委人员亲测,获得了高效、行业内先进等极高评价。

 

上海同济高技术(集团)有限公司(同济经典设计)创立于1994年,是上海首批从事装饰服务的企业,亦是中国装饰装修行业十大质量品牌、上海装饰装修行业十强企业、上海装饰装修行业协会副会长单位,在行业内具有一定影响力。

 

同济经典对每一位客户,都实行十对一的专属服务。每一个环节均会有对应的专属客服、设计师、材料管家及项目经理等相关人员与客户进行对接,并设固定回访机制,及时主动地了解装修进度及业主对服务质量的感受,确保装修顺利推进,提高客户满意度。

集团副总裁陈勇正与消保委成员进行探讨研究

 

消保委家装办人员正在查阅以往合同

 

同济经典设计自2013年全面启用ERP管控模式,除了绩效、考勤等对企业内部人员管控,ERP系统更是完善收集材料商、客户等的详情信息,通过简化工作流程,提高工作效率从而全面优化客户体验。ERP桌面会每日推送需要回访的名单提示客服进行回访工作。人员的明确分工将服务效率最大化。

消保委家装办人员通过ERP操作了解售后模式及流程

 

在公司视察结束后,消保委家装办人员随即抽查巡视了同济经典设计正在[宝山区馨佳园]施工的工地,该工地由设计总监陆凯设计,项目经理羊卫海进行施工管理。

工程中心总经理周伟清带着消保委工作人员检查工地

 

消保委工作人员检查工地点评工地水电工程,走线横平竖直,强弱电线管交叉处采用锡箔纸屏蔽。

 

消保委工作人员检查工程施工情况

 

消保委工作人员记录现场工程检查情况

 

巡查时碰巧业主也在,对于消保委的到来,业主表示很开心!除了对工地赞赏有加,业主说自己时间较多,来工地比较频繁,而每次自己前来看工地,工长都在,有什么问题都会及时沟通处理,服务态度真的很好!对于同济经典设计的设计师,业主也给出了很高的评价!业主还主动带领消保会家装办人员参观工地。

 

馨佳园工地保护到位,整齐干净,水电工程施工专业

 

上海家庭装修行业服务质量调查问卷,同济经典设计获得好评

 

消保委家装办人员、业主和同济经典设计工程中心总经理周先生在工地合影,本次检查圆满结束。

 

同济经典设计经过20余年的发展,是沪上家装龙头企业之一。企业不断壮大的同时,“以客户为中心”的服务理念,是集团坚定不移的信念!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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